合肥市“12345”政务服务热线中心（市民声呼应热线服务中心）

简介：合肥市“12345”政务服务热线中心（市民声呼应热线服务中心）,2019年03月09日成立，经营范围包括负责市12345热线平台的规划建设和运行管理，建立和完善热线工作制度和流程，指导和监督全市政务服务热线工作，指导受理中心业务，管理服务外包项目，协调疑难复杂诉求，服务领导干部接听，热线和民声呼应各渠道诉求的收集登记、分类转办、对比查重、跟踪进度、审核回复、统计分析、信息报送、考核考评和评优评先等工作。