简介:宁波市12345政务服务便民热线中心(宁波市信访事务保障中心),2021年03月11日成立,经营范围包括承担非紧急类政务服务便民热线全流程办理以及与110紧急类警务热线、“141”基层治理平台双向流转办理;负责非紧急类政务服务便民热线回访核实、评价反馈、效能测评、服务协调;协助承担来信、来访、网上信访事项全流程办理以及质效评查、跟踪督办、复查复核和复盘溯源;负责收集整理、分析研判社情舆情;承担市信访局数字化项目的建管运维,做好政务服务便民热线智能应用迭代升级等;指导区(县、市)、功能区开展相关工作。(涉及资质许可项目需持有资质证书开展)
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